我们为用户提供一系列完整周到的技术支持和售后服务，确保企业业务应用平台能够用得上和用得好。

1、技术支持

为每个客户指定专人作为技术支持人员
5*8小时（每周工作时间）的问题回答和解决
指导用户正确使用软件的各项功能；
对用户在日常使用过程中碰到的各种细节问题进行解答或解决；
对软件平台运行过程中碰到的各种问题进行咨询并提供解决方案；
经过用户授权远程登录系统诊断并解决问题；
提供典型案例指导用户定制开发；

2、定制开发

企业业务应用平台缺陷修复和功能升级

按照“技术支持流程”，由技术支持工程师收集，提交软件开发部，并作为功能升级在升级模块或补丁模块中为客户提供。

业务流程开发

按照服务流程，由技术支持工程师收集用户业务需求，由开发部门根据统一的收费标准，为用户定制开发业务流程。

3、上门服务

按照服务流程，当用户提出需要我们的工程师上门服务时，由开发部门根据公司统一的收费标准，安排相应的工程师上门提供服务。

4、服务流程